Infos consommateurs
Ce qu'il faut savoir sur les achats, commandes et soldes de l'Eyefind Store avant de passer commande.
Tout est fictif.
Les prix, soldes et paiements de l'Eyefind Store sont entièrement fictifs et n'ont aucune valeur réelle. Aucun véritable moyen de paiement n'est utilisé.
Le solde fictif
Chaque compte dispose d'un solde fictif (« faux argent ») utilisé pour passer commande sur l'Eyefind Store. Ce solde n'est ni un moyen de paiement réel, ni convertible en argent réel sous quelque forme que ce soit.
Commandes et disponibilité
Le stock affiché sur chaque produit est réel au moment de la commande : un article épuisé ne peut pas être commandé, et sa quantité disponible est mise à jour immédiatement après chaque achat. Vous pouvez suivre l'état de vos commandes depuis Mes commandes.
Annulation et remboursement fictif
Les commandes ne peuvent pas être annulées directement par le client. Pour toute demande d'annulation ou de remboursement fictif, contactez l'équipe Eyefind via le formulaire de signalement en précisant votre numéro de commande : votre demande sera traitée par l'équipe Eyefind, qui peut créditer votre solde fictif si la demande est justifiée.
Abonnements
Les produits présentés comme « abonnement » sur l'Eyefind Store sont facturés une seule fois, comme n'importe quel autre article : il n'y a pas de reconduction ni de prélèvement automatique périodique.
Facturation
Chaque commande génère un numéro de commande et un récapitulatif consultable à tout moment depuis votre espace Mes commandes. Aucune facture réelle n'est émise.
Litiges et support
En cas de désaccord sur une commande, un article ou un remboursement, utilisez le formulaire Signaler un contenu inapproprié (type « Produit » ou « Autre ») en décrivant votre situation : un membre de l'équipe Eyefind examinera votre demande.
Sécurité des transactions
Les mouvements de solde fictif sont enregistrés et associés à votre compte. Aucune donnée bancaire réelle n'est demandée ni stockée par Eyefind : le système de paiement est entièrement simulé.